¿Qué es El Club del Sobre Amarillo?
¿Qué es exactamente una misión?
Una misión es una aventura narrativa que llega a casa por carta. Durante cuatro semanas, tu familia recibe sobres con materiales físicos, actividades y mensajes del Club que os convierten en los protagonistas de una historia real. No es un juego de mesa, no es un kit de manualidades, no es una app. Es una experiencia que ocurre en el mundo real, en vuestra casa, a vuestro ritmo.
¿Para qué edades está pensado?
Las misiones están diseñadas para familias con niños de 5 a 10 años, aunque son edades orientativas. A esas edades la combinación de objetos físicos, actividades sencillas y narrativa funciona especialmente bien. Los adultos de la familia participan como activadores de la misión — no hace falta preparación previa ni conocimientos especiales.
¿Hace falta pantalla para vivir la misión?
Las entregas digitales — que llegan por email en las semanas 2 y 4 — pueden incluir audio o vídeo. Pero su función no es entretener frente a una pantalla: son mensajes del Club que desbloquean la siguiente fase de la aventura y provocan una actividad que la familia realiza en casa. La experiencia principal es siempre física y en familia.
A lo largo de la misión, los personajes del Club se dirigen directamente a vuestro equipo a través de breves vídeos. Aparecen Adela Voss, Directora del Club, y los miembros del Departamento de Misiones Urgentes asignados a vuestra misión, podéis conocerlos aquí. Los vídeos no sustituyen a los materiales físicos: introducen, contextualizan y abren cada nueva fase de la aventura.
¿Cuántas personas pueden participar?
Cada misión está diseñada para equipos de hasta cinco agentes. Cada agente recibe su propio carnet personalizado con nombre y código único. Si necesitáis adaptar la misión a un grupo más grande, escribidnos a hola@clubdelsobreamarillo.com y os ofrecemos opciones específicas.
¿Puedo regalar una misión a otra familia?
Sí. Adquirís la misión aquí mismo y reenviáis el aviso oficial del Club a la familia destinataria cuando lo consideréis oportuno. Ellos completarán los datos de su equipo y el Club les preparará su primer sobre. No hay tarjetas, ni códigos, ni envoltorios. El Club opera siempre del mismo modo: por correo y sin avisar.
¿Hay un plazo para activar la misión?
Sí. Cada misión dispone de tres meses desde la compra para ser activada mediante el formulario de datos del equipo. El Club necesita organizar su producción y necesita conocer las activaciones con antelación. Transcurrido el plazo sin activación, la misión se considera caducada. Te lo recordaremos pasado un mes.
¿Cómo funciona la misión?
¿Qué recibo exactamente y cuándo?
La misión se desarrolla en cuatro semanas:
Semana 1 — sobre físico con la carta de bienvenida, los primeros materiales de la misión y el carnet personalizado de cada agente.
Semana 2 — entrega digital por email con instrucciones para continuar la misión.
Semana 3 — segundo sobre físico con nuevo material.
Semana 4 — entrega digital por email con el desenlace de la historia, un vídeo personalizado con el descubrimiento de tu familia y el diploma oficial del Club.
¿Tenemos que hacer algo para activar las entregas digitales?
Las entregas digitales llegan automáticamente al email que indicaste en el formulario de pedido. No hace falta que hagas nada. Aunque para que la misión sea realmente inmersiva, te iremos pidiendo que nos envíes los datos de vuestra averiguaciones mediante fotos o pequeños vídeos.
¿Qué pasa si no completamos los datos finales de la misión?
El cierre de la misión incluye una entrega final personalizada basada en los datos que vuestro equipo recopila durante las cuatro semanas. Si no recibimos esos datos, no podemos generar la pieza personalizada, pero el resto de la misión — materiales físicos, actividades y diploma — llega igualmente.
Envío y entrega
¿Cuándo recibiré el primer sobre?
Los pedidos cierran cada jueves a las 23:59. Si haces tu pedido antes de ese momento, tu primer sobre sale el lunes siguiente. Está diseñado para llegar directamente al buzón de casa, como una carta — no necesitas estar presente para recibirlo.
¿A qué dirección puedo enviar la misión?
Enviamos a cualquier dirección de España, incluyendo Baleares y Canarias,
¿Qué pasa si no recibo el sobre?
Si el jueves de la semana siguiente al envío no has recibido tu primer sobre, escríbenos a hola@clubdelsobreamarillo.com con tu nombre y número de pedido. Lo gestionamos directamente, recurriendo a mensajería urgente si es necesario.
¿Y si el sobre llega dañado?
Escríbenos a hola@clubdelsobreamarillo.com con una foto del estado en que llegó. Te enviamos los materiales de nuevo, recurriendo a mensajería si es necesario para asegurarnos de que llegan en condiciones.
Compra y devoluciones
¿Cómo se hace el pedido?
Eliges la misión en nuestra tienda y completas el pago de forma segura. A continuación recibirás un email del Club con instrucciones para enviarnos los datos de tu equipo — nombre del equipo, nombres de los agentes, mascota si tenéis. Una vez recibidos esos datos, el Club preparará vuestro primer sobre y os comunicará la fecha de envío.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Al ser un producto personalizado y artesanal, la cancelación tiene condiciones específicas. Puedes solicitar el desistimiento después de recibir el primer sobre y antes de que enviemos el segundo. En ese caso te devolvemos el importe correspondiente a la mitad de la misión no entregada. Una vez enviado el segundo sobre físico no es posible tramitar devolución. Para cualquier gestión escríbenos a hola@clubdelsobreamarillo.com.
¿Los datos de mis hijos están protegidos?
Los nombres de los agentes se usan exclusivamente para personalizar los materiales de la misión, solo pedimos los nombres sin apellidos y no los almacenamos para ningún otro fin ni los cedemos a terceros. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad completa en clubdelsobreamarillo.com.