Condiciones
Descripción del producto
El Club del Sobre Amarillo comercializa misiones narrativas para familias con niños de 5 a 8 años. Cada misión es un producto artesanal, personalizado con los datos de la familia, que se desarrolla a lo largo de cuatro semanas mediante dos entregas físicas y dos entregas digitales.
Estructura de la misión:
— Semana 1 — Entrega física: sobre con carta de bienvenida, materiales de la misión y carnet personalizado para cada agente.
— Semana 2 — Entrega digital: instrucciones y contenido adicional enviados por email.
— Semana 3 — Entrega física: sobre con nuevo material para continuar la misión.
— Semana 4 — Entrega digital: vídeo personalizado con el descubrimiento final de la familia y diploma oficial.
Las entregas digitales se reciben por email y pueden incluir audio, vídeo e instrucciones. Su función es desbloquear actividades que la familia realiza en casa, no sustituir la experiencia física.
Dado el carácter personalizado y artesanal del producto, cada misión se produce específicamente para la familia que la contrata. Los materiales físicos no son reproducibles en serie.
Precio y forma de pago
Precio por misión completa: 36 € (envío incluido).
El precio es final e incluye todos los materiales, las entregas físicas y digitales, y los gastos de envío a cualquier dirección de España peninsular.
El pago se realiza en el momento de completar el formulario de pedido, a través de la pasarela de pago segura Stripe. No se procesa ningún pedido sin pago previo confirmado.
Plazos de entrega
Los pedidos se recogen semanalmente. El plazo de cierre de pedidos es el jueves a las 23:59. Los pedidos confirmados ese ciclo se envían el lunes siguiente.
Plazo orientativo de recepción: si el jueves de la semana siguiente al envío no has recibido tu primer sobre, ponte en contacto con nosotros en hola@clubdelsobreamarillo.com.
La segunda entrega física se envía exactamente dos semanas después de la primera. Las entregas digitales se envían al email indicado en el formulario de pedido.
Los envíos se realizan mediante Correos a dirección postal en España peninsular. El sobre está diseñado para caber en un buzón estándar doméstico.
Plazo para activar la misión
Cada misión adquirida dispone de un plazo de tres meses desde la fecha de compra para ser activada mediante la cumplimentación del formulario de datos del equipo. Transcurrido este plazo sin activación, la misión se considera caducada y no se procederá al envío del primer sobre. No se admitirán reembolsos por misiones caducadas no activadas en plazo.
Incidencias en el envío
Si recibes el sobre en mal estado o con el contenido dañado, contacta con nosotros en hola@clubdelsobreamarillo.com indicando tu nombre y número de pedido. Reenviaremos los materiales sin coste adicional, recurriendo a mensajería si fuera necesario para garantizar la entrega en condiciones.
El Club del Sobre Amarillo no se hace responsable de retrasos ocasionados por el servicio postal, pero se compromete a gestionar cualquier incidencia de forma directa y ágil.
Desistimiento y devoluciones
Al tratarse de un producto personalizado y artesanal, producido específicamente para cada familia, el derecho de desistimiento está limitado conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Condiciones de desistimiento
— Es posible solicitar el desistimiento tras recibir la primera entrega física (Semana 1), antes de que se realice el envío de la segunda entrega física (Semana 3).
— En ese caso, se reembolsará el importe correspondiente a las dos semanas no entregadas: 18 €.
— Una vez enviada la segunda entrega física (Semana 3), no es posible solicitar devolución ni desistimiento.
— El contenido digital (Semanas 2 y 4) se considera entregado en el momento de su envío por email y no es reembolsable.
Para solicitar el desistimiento, contacta con nosotros en hola@clubdelsobreamarillo.com indicando tu nombre, número de pedido y motivo.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación de la solicitud.
Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados en el formulario de pedido se rige por la Política de Privacidad de El Club del Sobre Amarillo, disponible en clubdelsobreamarillo.com.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente. En caso de controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.